Retour En Terugbetaling

RETOUR

Ben je toch niet helemaal tevreden over de aankoop? Dat is geen probleem, wij hanteren na aankoop van het product 14 dagen bedenktijd. Na deze 14 dagen is het helaas niet meer mogelijk om je aankoop te retourneren tegen terugbetaling. HAIDU behoudt zich het recht om op basis hiervan de retour zending in behandeling te nemen.

Bij kwaliteitsproblemen van het product die vervanging vereisen, dekken wij de kosten van de retourzending. Indien u echter om persoonlijke redenen wilt retourneren of ruilen, bent u verantwoordelijk voor de kosten van retourzending en verzending.


Volg de onderstaande stappen om de bestelling te retourneren:

1: Om een retourzending te starten, kunt u eenvoudig gebruik maken van ons retourportaal binnen de retourperiode van 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Als om welke reden dan ook het retourportaal niet beschikbaar is, kunt u ons altijd een e-mail sturen naar support@haidu.co. Vergeet niet om uw ordernummer en postcode in de e-mail te vermelden. Let op: deze gegevens moeten correct zijn om de verwerking van uw retourverzoek te garanderen.

2: Download en print het retouretiket en plak deze op de verpakking. De producten die je wilt terugsturen dienen in de originele staat retour gestuurd te worden:

  • Ongebruikt
  • Schoon
  • Onbeschadigd

Mocht je de verzendverpakking van HAIDU niet meer in bezit hebben dan kunt je ook een andere doos gebruiken, mits het retourdocument goed zichtbaar is.

3: Ga naar het afleverpunt van de verzendpartij waar je een retouretiket van heeft ontvangen. Let op, je ontvangt van de kassamedewerker een verzendbewijs of je ontvangt per e-mail een verzendbewijs. Bewaar deze goed totdat de retour is verwerkt en terugbetaald. Zonder een retourbewijs kunnen wij geen onderzoek opstarten naar vermiste retouren en kunnen wij dus niets terugbetalen.

4: Zodra het retourpakket is afgeleverd bij ons distributiecentrum kan het nog 4 werkdagen duren totdat de retour is verwerkt. Wanneer wij de retour verwerkt hebben ontvang je hiervan een retourbevestiging per e-mail. In deze mail staat ook direct het nieuwe rekening of restitutie bedrag.

Ruilen wegens beschadiging

HAIDU behoudt zich het recht voor om alleen artikelen te ruilen als deze bij levering beschadigd of kapot zijn. Als je de producten voor hetzelfde artikel/dezelfde artikelen wilt inruilen, neem dan contact met ons op via support@haidu.co

 

Belangrijk om te weten

  • Retourzendingen die niet zorgvuldig (in de originele staat) zijn verpakt en/of beschadigd zijn kunnen wij helaas niet crediteren.
  • Producten kunnen niet retour gestuurd worden indien deze niet binnen 14 kalenderdagen als retour worden aangemeld per mail.
  • De retourmogelijkheid verloopt indien het product niet binnen 7 kalenderdagen, na het ontvangen van het retourformulier door de consument, is verstuurd naar het retouradres.
  • Alles wat per ongeluk of verkeerd naar ons wordt teruggestuurd (en geen HAIDU-artikel is) is de verantwoordelijkheid van de afzender, niet van HAIDU.


TERUGBETALING

Ik heb mijn bestelling geretourneerd, wanneer weet ik of deze is goedgekeurd?

Wanneer het artikel is ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een e-mail waarin staat dat HAIDU de geretourneerde artikel met succes heeft ontvangen. We houden je vervolgens op de hoogte van de status (goedgekeurd / afgewezen) van het geretourneerde artikel.

Ik heb mijn bestelling geretourneerd, wanneer ontvang ik mijn geld terug?

Zodra het retourpakket is afgeleverd bij ons distributiecentrum kan het nog 4 werkdagen duren totdat de retour is verwerkt. Wanneer wij de retour verwerkt hebben ontvang je hiervan een retourbevestiging per e-mail. In deze mail staat ook direct het nieuwe rekening of restitutie bedrag. Het aankoopbedrag zo snel mogelijk teruggestort naar de bij ons bekende betaalgegevens.

let op!; bij omruiling vervalt het recht op retour.

Recht op retour voor Zakelijke Klanten en wederverkopers.

Zakelijke klanten met een additionele recht op retour kunnen alleen worden geaccepteerd als deze minimaal 2 maanden voordat de einddatum is vestreken worden aangemeld. Door het niet naleven van deze procedure behoudt HAIDU het recht om de retour niet aan te nemen en/of te crediteren.