Informativa sui rimborsi

RESO

Non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto? Nessun problema, offriamo un periodo di recesso di 14 giorni dall'acquisto del prodotto. Purtroppo, non è più possibile restituire il tuo acquisto per un rimborso dopo questi 14 giorni. Nota bene: Gli articoli per orecchie, naso e bocca sono considerati prodotti igienici. Il diritto di recesso per questi prodotti si applica solo se la confezione rimane sigillata (vedi l'eccezione al diritto di recesso, articolo 230p f.3°). HAIDU si riserva il diritto di gestire il reso in base a queste condizioni.

Perché non posso restituire un prodotto igienico se è stato aperto?
Per garantire che tutti i nostri clienti ricevano prodotti sicuri e igienici, non possiamo accettare la restituzione di prodotti igienici aperti. Se il sigillo o la confezione è stato rotto, non possiamo più garantire che il prodotto non sia stato utilizzato. I nostri prodotti entrano in contatto con i fluidi corporei, rendendo impossibile la restituzione per motivi di igiene e salute.

In caso di problemi di qualità del prodotto che richiedano una sostituzione, copriamo noi i costi della spedizione di ritorno. Tuttavia, se desideri restituire o cambiare il prodotto per motivi personali, sarai responsabile dei costi di spedizione e restituzione.

Segui i passaggi seguenti per restituire il tuo ordine:

1: Per avviare un reso, è possibile utilizzare facilmente il nostro portale di reso entro il periodo di reso di 14 giorni dopo aver ricevuto il vostro ordine. Se per qualsiasi motivo il portale di reso non fosse disponibile, è sempre possibile inviarci un'email a support@haidu.co. Ricordatevi di includere il numero d'ordine e il codice postale nell'email. Si prega di notare: questi dettagli devono essere corretti per garantire l'elaborazione della vostra richiesta di reso

2: Scarica e stampa l'etichetta di reso e applicala sulla scatola. I prodotti che desideri restituire devono essere restituiti nelle condizioni originali:

Non usati Puliti Intatti

Se non hai più la scatola di spedizione di HAIDU, puoi utilizzare un'altra scatola, purché il documento di reso sia chiaramente visibile.

3: Vai al punto di consegna della società di spedizioni da cui hai ricevuto l'etichetta di reso. Tieni presente che riceverai una ricevuta di spedizione dal cassiere o via e-mail. Conserva questa ricevuta fino a quando il reso non verrà elaborato e rimborsato. Senza una ricevuta di reso, non possiamo avviare un'indagine sulle restituzioni mancanti e quindi non possiamo emettere rimborsi.

4: Una volta che il pacchetto di reso è stato consegnato al nostro centro di distribuzione, potrebbero essere necessari fino a 4 giorni lavorativi per elaborare il reso. Una volta elaborato il reso, riceverai una conferma di reso via e-mail. Questa e-mail includerà anche l'importo della nuova fattura o il rimborso.

Cambio per danni

HAIDU si riserva il diritto di cambiare articoli solo se sono danneggiati o rotti al momento della consegna. Se desideri cambiare i prodotti con lo stesso articolo/gli stessi articoli, contattaci su support@haidu.co.

 

 Importante sapere

  • Purtroppo, non possiamo emettere un rimborso per resi che non siano confezionati con cura e/o danneggiati in alcun modo.
  • I prodotti non possono essere restituiti se non notificati per la restituzione via e-mail entro 14 giorni di calendario.
  • L'opzione di reso scade se il prodotto non viene inviato all'indirizzo di restituzione entro 7 giorni di calendario dopo che il consumatore ha ricevuto il modulo di reso.
  • Qualsiasi reso effettuato accidentalmente o in modo errato a noi (che non sia un prodotto HAIDU) sarà responsabilità del mittente, non di HAIDU.

 

RIMBORSO

Ho restituito il mio ordine, quando saprò se è stato approvato?

Una volta ricevuto e verificato l'articolo, riceverai una e-mail che conferma che HAIDU ha ricevuto con successo l'articolo restituito. Successivamente, ti terremo aggiornato sullo stato (approvato / respinto) dell'articolo restituito.

Ho restituito il mio ordine, quando riceverò il rimborso?

Una volta che il pacchetto di reso è stato consegnato al nostro centro di distribuzione, potrebbero essere necessari fino a 4 giorni lavorativi per elaborare il reso. Una volta elaborato il reso, riceverai una conferma di reso via e-mail. Questa e-mail includerà anche l'importo della nuova fattura o il rimborso. L'importo dell'acquisto verrà restituito il prima possibile alle informazioni di pagamento da noi registrate.

Attenzione!; In caso di scambio, il diritto di restituzione decade.

Diritto di reso per Clienti Aziendali e Rivenditori.

I clienti aziendali con diritto di reso aggiuntivo possono essere accettati solo se vengono registrati almeno 2 mesi prima della scadenza della data di fine. In caso di mancato rispetto di questa procedura, HAIDU si riserva il diritto di non accettare e/o accreditare la restituzione.