Conditions de garantie

Couverture de garantie limitée

Les produits HAIDU sont conçus dans un souci de qualité et de fiabilité. Nous soutenons nos produits et offrons une garantie limitée d’un an à compter de la date de l’achat initial. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et les défauts matériels dans le cadre d’une utilisation normale.

Ce que couvre cette garantie

Si votre produit HAIDU s’avère défectueux pendant la période de garantie en raison de défauts matériels ou de fabrication, nous réparerons ou remplacerons gratuitement le produit, à notre discrétion.

Ce que cette garantie ne couvre pas 

La garantie ne couvre pas les dommages résultant des éléments suivants :

  • Usure normale
  • Mauvaise utilisation ou mauvaise manipulation
  • Accidents, usage abusif ou négligence
  • Réparations ou modifications non autorisées
  • Dommages causés par l’utilisation d’accessoires autres que ceux de HAIDU
  • Dommages causés par l’eau ou les liquides (sauf indication d’étanchéité)

Comment déposer une réclamation au titre de la garantie

Pour déposer une demande de garantie, suivez les étapes suivantes :

  • Contactez le service client HAIDU à l’adresse support@haidu.co en indiquant les détails de votre commande et une description du problème.
  • Fournissez une preuve d’achat (par ex. confirmation de commande, reçu).
  • Si nécessaire, nous vous fournirons des instructions pour retourner le produit afin qu’il soit inspecté.

Processus de réparation ou de remplacement

  • Si le problème est couvert par la garantie, HAIDU réparera ou remplacera gratuitement le produit.
  • Si le produit n’est plus disponible, nous pouvons proposer un produit de remplacement équivalent.
  • Les frais d’expédition des retours peuvent être remboursés par HAIDU, à sa discrétion.

Limites et exclusions
Cette garantie est valable uniquement pour les produits achetés directement auprès de HAIDU ou de revendeurs agréés. La garantie n’est pas transférable et s’applique uniquement à l’acheteur initial. HAIDU n’est pas responsable des dommages accessoires ou consécutifs liés à l’utilisation de ses produits. Dans certaines régions, les limitations relatives aux dommages-intérêts peuvent ne pas s’appliquer.